訂單金額、税費和付款方式由客服確認；請勿將付款密鑰或驗證碼發送給任何人。
Service / 優質客服
購買前後，都有人認真回應。
關於商品選擇、實時庫存、訂單、付款、配送、自取、退款或特殊需求，請直接聯繫人工客服確認。
微信客服掃碼後請説明商品編號與所在地區FAQ / 常見問題
下單前，先看這些重點
現在可以直接在線付款嗎？
真實線上付款系統仍在建設中。目前請先聯繫人工客服，由客服確認庫存、税費、配送費用、總金額和可用付款方式。
有哪些配送和自取方式？
可安排本地自取、大温地區送貨、加拿大境內 Canada Post 郵寄及符合規則的國際運輸。自取庫存和時間必須由客服確認。
可以寄往中國大陸嗎？
中國大陸目前只開放 P001、P002、P003 和 P004。每盒37.5克鹿茸的運費規則及最新限制，請在下單時由客服複核。
液體產品可以郵寄嗎？
液體產品需按目的地限制逐單確認，可由客服評估改用塑料袋包裝。P009只作本地銷售，不作非本地運輸。
網站內容可以代替醫療建議嗎？
不可以。網站提供一般商品與傳統食療信息，不診斷、不停藥、不代替醫生治療，也不為特殊人羣計算個性化用量。
AI客服什麼時候開放？
智能客服仍在進行網站端接入與生產安全測試。涉及實時庫存、訂單、付款、退款、物流和自取時間的問題，始終由人工客服確認。
Order Support / 訂單支持
運費取決於地區、重量、尺寸和商品限制，最終以訂單確認為準。
如需更改、退款或查詢物流，請提供訂單資料聯繫人工客服。